Lemondási, átfoglalási és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. augusztus 25-től

• Díjmentes lemondás legalább 48 órával az időpont előtt.
• Átfoglalás legalább 24 órával korábban, szabad hely függvényében.
• Kérelem a foglaláskezelő linken vagy az info@aquila-harmonia.com címen, azonosítható foglalási adatokkal.

Késői lemondás, távolmaradás és késés

48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a megfizetett díj főszabály szerint nem téríthető vissza; egyedi méltányosság adható. A késés nem hosszabbítja meg automatikusan a lefoglalt időt. Ha a megfelelő és biztonságos teljesítés már nem lehetséges, az alkalom az eset körülményeinek méltányos mérlegelésével távolmaradásként kezelhető.

Szolgáltatói lemondás

Ha a szolgáltató nem tud teljesíteni, új időpontot ajánl vagy a nem teljesített szolgáltatás díját indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

Törvényi jogok és visszatérítés

A 48/24 órás szerződéses szabály nem érinti a kötelező 14 napos elállási/felmondási, hibás teljesítési vagy más fogyasztói jogokat. Korai teljesítéshez külön kifejezett kérés szükséges. Jogos visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módon történik, kivéve kifejezett, többletköltség nélküli eltérő megállapodás esetén.